客戶用水報裝指南

尊敬的客戶：

       您好！歡迎來到德州水務集團辦理接水報裝業務！請您詳細閱讀以下內容，我們將為您提供方便快捷、優質高效的服務。

       一、申請事項

       1.申請資料

       （1）德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目：零材料

       （2）《德州市天潤自來水有限公司客戶報裝申請表》

       2.報裝方式

       （1）前置服務

       建筑許可階段通過德州市工程建設項目審批管理系統，將信息推送到供水企業，供水企業主動對接進行管網配套前置服務；收到客戶接入意向信息，前置服務將供水管網提前配套到位。包括確定用水方案、方案設計、工程施工、辦理相關行政審批等。

       （2）申請受理

       窗口申請:客戶遞交《德州市天潤自來水有限公司客戶報裝申請表》，窗口正式受理。

       微信申請:打開微信-搜索德州城市管理、德州市公用事業發展中心公眾號-點擊用水服務或搜索德州水務公眾號-點擊業務辦理-微信營業廳-選擇報裝類型閱讀客戶須知-選擇個人客戶/企業、單位客戶-點擊已閱讀客戶須知-下載《客戶報裝申請表》-點擊下一步-填寫具體報裝信息-個人客戶附件上傳處以電子格式（照片或掃描）上傳已填寫完整并簽字摁手印的客戶報裝申請表；企業、單位客戶只需填寫接入意向基本信息，前置服務將外線供水管網提前配套到位后，客戶需要用水時提交《客戶報裝申請表》。

       熱線咨詢：企業、單位客戶撥打報裝熱線0534-2278222提出接水意向，客戶管家上門協助辦理。（中小微民營企業、外資工商業企業及簡易低風險建設項目）

       網站申請：登錄德州公用水務集團有限公司官網http://www.fyswj.cn-點擊業務辦理-選擇報裝類型閱讀客戶須知-下載《客戶報裝申請表》-選擇個人客戶/企業、單位客戶-點擊已閱讀客戶須知-點擊下一步-填寫具體報裝信息-（個人客戶）附件上傳處以電子格式（照片或掃描）上傳已填寫完整并簽字摁手印的客戶報裝申請表，（企業、單位客戶）只需填寫接入意向基本信息，用水報裝申請即為成功。

       山東政務服務網申請：登錄山東政務服務官網dzdczwfw.sd.gov.cn-將站點切換至德州市德城區-點擊水氣暖辦理專區-點擊用水報裝申請-按要求填寫相關信息-點擊提交。

       注：個人客戶新裝多戶申請另需下載《德州市天潤自來水有限公司客戶報裝信息登記表》

       （3）驗收接通

       在施工完畢后，按照投資建設責任進行單項竣工驗收?？⒐を炇蘸细窈?，出具合格意見，簽訂《城市供用水合同》，辦理開通手續，詳細告知申請人維修電話、用水價格和交費方式，提供延伸式服務。

       二、報裝流程及時限

       德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目：驗收接通（0.5個工作日）1個環節，辦理時限為0.5個工作日；

       無外線工程的項目:申請受理(0.25個工作日）、驗收接通（0.5個工作日）2個環節，辦理時限為0.75個工作日；

       有外線工程的項目:申請受理(0.75個工作日）、驗收接通(0.5個工作日）2個環節，辦理時限為1.25個工作日。

       三、便利服務

       托管式服務：客戶管家全程提供預約上門、解答咨詢、協助申請、協調督促進度等精準貼心的“托管式”服務，讓客戶省心、省力，實現“零跑腿”。

       四、收費事項

       零收費：本事項供水企業不收取審批費用和服務費用。企業、單位新接入項目建筑區劃紅線外，方案設計、材料、監理、施工全部免費，無需客戶投資。

       五、服務網點

       德城營業廳:新湖南大街651號                                   咨詢電話：0534-2278222

       市政務服務大廳:東風路1666號                                 咨詢電話：0534-2236857

       青年路營業廳:青年路大東關頤景園7#樓5#門市         咨詢電話：0534-2186765

       天衢工業園營業廳:盛園路北極海1號門市                   咨詢電話：0534-2185020

       運河經濟開發區營業廳:東風西路牡丹華庭小區大門西側  咨詢電話：0534-2183901

       經濟技術開發區營業廳:晶華大道368號                      咨詢電話：0534-2185019